La primera respuesta de tu clínica, en menos de un minuto.
AppointFlow contesta los mensajes de tus pacientes, resuelve sus dudas, toma sus datos y deja la cita agendada en el calendario del doctor. Tu equipo deja de vivir pendiente del celular.
Hecho en Perú, para clínicas peruanas. Tratamiento de datos conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
El paciente escribe cuando puede. Tu recepción atiende cuando puede.
Entre esos dos momentos se pierden las citas. Un mensaje a las nueve de la noche que se responde al día siguiente. Una consulta que nadie retomó. Un paciente que preguntó por un horario y terminó agendando en otra clínica.
No es un problema de esfuerzo del equipo: es que la recepción no puede estar en el mostrador y en el chat al mismo tiempo.
Un asistente que conoce tu clínica y tiene acceso a tu agenda
Trabaja sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, con el número que tu clínica ya usa. El paciente no instala nada ni aprende nada nuevo.
-
01
Responde de inmediato, a toda hora
Cada mensaje entrante recibe respuesta en segundos, en español, con la información real de tu clínica: servicios, horarios, ubicación, preparación previa, doctores.
-
02
Registra al prospecto desde el primer mensaje
Nombre y teléfono se piden al inicio, no al final. Si el paciente deja de responder a mitad de camino, tu clínica igual se queda con un contacto real al que llamar.
-
03
Agenda contra el calendario de verdad
Consulta la disponibilidad real de cada doctor y reserva el espacio. Nada de «te confirmamos luego»: la cita queda puesta durante la misma conversación.
-
04
Sabe cuándo llamar a una persona
Ante un caso clínico delicado, un reclamo o algo fuera de su alcance, entrega la conversación a tu equipo y avisa al número que designes con un resumen: quién es, qué quiere, cuándo, DNI y teléfono.
-
05
Todo queda en un panel
Conversaciones, prospectos, citas y métricas en un solo lugar, con historial completo de cada paciente. Varias sedes o varios doctores, cada uno con su agenda.
Escribe como escribiría tu paciente
Elige una pregunta de las que llegan todos los días y mira qué contesta. Esta es una simulación con datos ficticios de una clínica de ejemplo.
Las respuestas de esta demostración están escritas de antemano. En una clínica real, el asistente responde con la información que esa clínica configuró y consulta su agenda antes de ofrecer un horario.
Dr. Ramírez · Ortodoncia
Así ve el asistente la agenda antes de ofrecer un horario. Elige uno y observa qué pasa.
En marcha en días, no en meses
Conectamos
Tu número de WhatsApp Business y el calendario de tus doctores. Nosotros nos encargamos de la parte técnica; tú no tocas nada.
Configuramos
Cargamos la información de tu clínica —servicios, horarios, doctores, preguntas típicas, cómo quieres que suene— y ajustamos el asistente contigo hasta que responda como responde tu mejor recepcionista.
Sales en vivo
El asistente empieza a atender. Tú ves cada conversación en el panel y puedes intervenir cuando quieras. Ajustamos sobre conversaciones reales durante las primeras semanas.
Lo que tu clínica ve por dentro
Cada conversación, cada prospecto y cada cita en un solo lugar. Sin planillas de Excel ni capturas de pantalla en el grupo del equipo.
Clínica de ejemplo
- Panel
- Conversaciones
- Prospectos
- Calendario
- Doctores
- Analítica
Vista ilustrativa del panel con datos ficticios. Ningún dato de paciente real aparece en este sitio.
Datos de salud, tratados como datos de salud
La información de tus pacientes es un dato sensible bajo la ley peruana. Diseñamos el sistema partiendo de ahí, no lo adaptamos después.
-
Cada clínica, aislada
La separación entre clínicas no depende de que el código se comporte bien: está impuesta por la propia base de datos, fila por fila. Ninguna consulta puede devolver datos de otra clínica.
-
Cifrado de datos personales
Los datos identificables de los pacientes y las credenciales de integración se cifran en la aplicación antes de guardarse. No quedan en texto plano en ningún lado.
-
La clínica es la dueña
Bajo la Ley N.° 29733, tu clínica es la titular del banco de datos y AppointFlow actúa como encargado del tratamiento: procesamos los datos siguiendo tus instrucciones y para las finalidades que tú definas. No los usamos para otra cosa y no los vendemos.
-
Trazabilidad completa
Cada conversación, cada cita y cada cambio queda registrado con su origen, para que puedas auditar qué pasó y cuándo.
-
Incidentes, avisados
Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificamos a la clínica dentro de las 48 horas, en línea con lo que exige el reglamento vigente.
Pensado para clínicas que viven de la agenda
Si tu clínica recibe consultas por mensaje y su ingreso depende de que esas consultas se conviertan en citas, este es el caso de uso.
Lo que suelen preguntarnos
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No. Trabajamos con el número que tu clínica ya usa y que tus pacientes ya conocen. Lo migramos a la API oficial de WhatsApp Business; el número no cambia.
¿Esto reemplaza a mi recepcionista?
No, le quita el trabajo repetitivo. El asistente responde las consultas de siempre y agenda; tu equipo se queda con los casos que de verdad necesitan una persona, y llega a ellos con la información ya recogida.
¿El paciente sabe que habla con un asistente?
Sí. El asistente se identifica como tal y siempre ofrece pasar la conversación a una persona. Es una decisión de diseño: la confianza del paciente es el activo de la clínica.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
Siguen siendo de tu clínica. Nosotros los procesamos por encargo tuyo, cifrados y aislados del resto de clientes, y te los devolvemos o eliminamos cuando termine la relación. El detalle está en la política de privacidad.
¿Funciona si tengo varios doctores o varias sedes?
Sí. Cada doctor tiene su propia agenda y sus propios horarios de atención, y el asistente ofrece solo los espacios que realmente están libres.
¿Cuánto demora la implementación?
Depende de la verificación del número ante Meta, que es el paso más lento y no está en nuestras manos. Del lado nuestro, la configuración del asistente y de las agendas toma días. Lo conversamos con tu caso concreto en la llamada.
Conversemos 20 minutos
Te mostramos el sistema funcionando con un caso parecido al de tu clínica y respondemos lo que necesites saber. Sin compromiso y sin presentación de ventas.
¿Prefieres escribirnos?
contacto@edge-ai.tech · +51 919 702 277