Edge Comunicación E.I.R.L., con RUC N.° 20603861371, con domicilio en el distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, «AppointFlow»), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
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Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cuando usted navega este sitio, agenda una llamada, nos escribe o contrata nuestros servicios, AppointFlow es el titular del banco de datos y responde por ese tratamiento en los términos de esta política.
Cuando una clínica utiliza nuestra plataforma, los datos de sus pacientes son tratados por AppointFlow en calidad de encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones de la clínica, que es la titular del banco de datos. AppointFlow no determina las finalidades de ese tratamiento, no utiliza esos datos para fines propios y no los cede a terceros salvo instrucción de la clínica o mandato legal. Si usted es paciente de una clínica y desea ejercer sus derechos sobre sus datos, diríjase a la clínica; también puede escribirnos y trasladaremos su solicitud sin demora.
No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir información de salud en los formularios ni en los correos de contacto.
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
Los datos de contacto de quienes solicitan información se conservan por dos (2) años desde el último contacto, salvo que usted solicite su supresión antes. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, luego, por el plazo que exijan las normas tributarias y comerciales aplicables. Los datos de pacientes tratados por encargo se conservan conforme al contrato con la clínica y se devuelven o eliminan al término de este.
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y que, por la naturaleza de los servicios contratados, se encuentran fuera del Perú. Al aceptar esta política usted da su consentimiento para dicho flujo transfronterizo de datos personales.
Estos encargados corresponden a las siguientes categorías de servicio:
Con cada uno de ellos mantenemos acuerdos que exigen niveles de protección adecuados, limitan el tratamiento a nuestras instrucciones y prohíben el uso de los datos para fines propios del proveedor. La relación vigente y nominada de nuestros encargados está a disposición de cualquier titular de datos o clínica cliente que la solicite escribiendo a privacidad@edge-ai.tech.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos: cifrado en tránsito y cifrado a nivel de aplicación de los datos personales identificables, aislamiento lógico de la información de cada clínica impuesto por la propia base de datos, control de accesos por rol, autenticación de todos los usuarios, y registro de auditoría de las operaciones relevantes. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de conocido, conforme al Reglamento.
Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y tratamiento objetivo, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@edge-ai.tech o a nuestro domicilio en San Borja, Lima, indicando su nombre completo, documento de identidad, el derecho que ejerce y un domicilio o correo para la respuesta, adjuntando copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos en la Ley N.° 29733 y su Reglamento: veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Los datos recogidos a través de este sitio y de la relación comercial se almacenan en el banco de datos personales denominado «Clientes y Prospectos», de titularidad de Edge Comunicación E.I.R.L.
Los datos de pacientes que tratamos por encargo de una clínica no forman parte de este banco: integran el banco de datos de la clínica correspondiente, que es su titular y la responsable de inscribirlo.
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos a través de él. Cuando una clínica trate datos de pacientes menores, corresponde a ella obtener el consentimiento de los padres o tutores conforme a la normativa aplicable.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección indicando su fecha, y comunicaremos por correo los cambios sustanciales a nuestros clientes con treinta (30) días de anticipación.